?
?許多自媒體運營推文發送時間都很隨意，由于文章編輯完畢的時間不確定，通常都是以寫完的時間作為發文時間。第一天可能中午推送出來，第二天就變成了下午推送，第三天深夜推送…這樣做真的好嗎？對關注用戶來說會有什么影響？推送時間真的有這么重要嗎？
?
??不同的時間進行文章推送產生的效果也不一樣。打個比方，同一篇文章，在上班時間推送和在下班時間推送，哪個時間段打開率更高？結果可想而知。如果公眾號推送的時間變化幅度跳躍，用戶也只能隨緣看文了。據筆者觀察統計，這五個時間段，是發文的黃金時間。 ?
?
一、23點至1點
?
??對于面向90、00群體的公眾號來說，晚上23點至凌晨1點是不能錯過的。90后夜貓子多，尤其在大城市，加班的人也多，他們大多是接近凌晨1點才放下手機。由此可以看出，23點則是他們睡前玩手機的高峰時段，這個時間大多數用戶會瀏覽今日的所有未讀消息和推送，文章打開率也會隨之上升。
?
?
二、7點至9點
?
??7點至9點是上班族上班坐公交地鐵的時間。這個時間段大家都在等車或者乘車，有大量的碎片時間可以用來閱讀。大多數人都會選擇用手機來消磨這段無聊的時光，整晚發生的新聞話題通常都在這個時間段會有爆炸性的傳播。
?
?
三、12點至14點
?
??中午的午餐休息時間，人們通常會習慣有手機相伴。在吃飯是邊看手機變進食已經成為大多數人的消遣方式，所以12點至14點也是發文的優選時間。
?
?
四、17點至19點
?
??下班時間同樣也有等車乘車的空隙，這時候新聞資訊和推文的曝光量會明顯增加。這個時間段正好自媒體寫手一整天的編輯也臨近尾聲，比較契合大多數人的工作寫作習慣。
?
?
??選擇正確的推送時間，培養用戶的閱讀習慣，形成隱性的時間反射，這就是一個自媒體運營人的精明之處。
]]>
?
? 剛起步的公眾號，老板下達命令：“第一個月先漲粉一萬！”很多運營人談粉色變，還要硬著頭皮去接受挑戰。就算心里已經亂成一團麻，但是漲粉是公眾號總歸要做的事情。如何實現這個目標呢？怎樣充分利用身邊資源幫助完成目標？
?
- 官網
- 公司官網是每個企業都有的，這就是個不錯的資源。在網站底部或者右側放置二維碼，為公眾號引流。如果官方訪問量可觀的話，每天漲粉數量也是不錯的。
?
- 用戶訪問官網會有一個登陸的請求，如果利用登陸的入口為公眾號引流，那也不失為一種理想手段。用戶微信掃碼登陸訪問，從而關注服務號，自然就達到了漲粉效果。
?
- 報名成功頁。教育類、裝修網站都需要用戶進行報名，報名成功頁就是一個可利用的廣告位。會報名的用戶本身對企業就帶有認同感，浪費了這個機會實在是令人惋惜。
?
?
- 員工
強制要求員工轉發企業內容到朋友圈是一件令員工反感的事情。但是在公眾號啟動階段，這是最不能放過的資源。這時需要一個更人性化的轉發規則，比如：工作相關微信號必須轉發，個人號轉發到達一定次數可以獲得禮品。最好挑選朋友圈高峰時間進行轉發，一般是早上7點-8點，晚上8點-9點。
?
- 微信矩陣
??公司如果有微信矩陣號，那就可以申請資源了，矩陣號的導粉效率是最高的。以圖文的形式進行導流，導流的效果與活動文的標題、內容、關注、激勵有關。標題可參考爆文標題和競品的優秀標題；內容要符合目標人群的定位；引導關注的二維碼盡可能往前放，并多次出現。如果有閱讀量較好的大號，在底部貼圖引流效果也不錯，但不宜篇幅太長，不要超過一屏，通過文案引導點擊識別，圖片設計要鮮明突出。
?
?
- 外推渠道
??外推投放是很多有條件的運營都會選擇的增粉方式，投放給一些與用戶屬性相關的優質個人號，根據往常的閱讀量粉絲量來評估性價比。順便一提，直接找號主比通過媒介價格低很多。條件有限的運營常會做的就是找一些粉絲基數差不多的賬號進行互推，互幫互助，互相漲粉。
?
- 線下物料
??公司的自己的產品物料和包裝都可以加上公眾號的二維碼引導關注。線下活動組織參與者進入公眾號進行簽到，簡單方便還能漲粉。線下關注文案要帶引導性，比如關注送XX、關注領XX券、關注免費提供XX等等。
?
- 其他資源
??有些企業有大量的用戶手機號庫存，都是被遺忘了的閑置資源。將這批手機號利用起來，通過短信電話引導關注，或者讓客服在服務話術中引導用戶關注公眾號。
?
??將所有能利用的資源合理利用，帶來的粉絲增長量可以進行統計，盤點轉化率作為基礎數據，在基礎數據上實現突破。如果所有的資源都盤算完發現和目標依舊是相差甚遠，就可以在考慮一下目標的實際性，重新定制合理的目標。
]]>
?
? 在探討具體的獲取公眾號用戶畫像方法之前，先來思考一個問題：用戶畫像可以用來做什么，什么樣的賬號需要更精準的用戶畫像？對于體量非常小的個人號來說，可能還處在內容運營的初始階段，要說需要精準的用戶畫像，不如說需要明確的公號定位。對于走優質原創路線、個性足夠突出的自媒體來說，也很少會看著用戶畫像按圖索驥做內容，而是傾向于拿自己的內容和三觀去洗粉。對于靠個人為主的原創號，即便你找到了準確的用戶，找到了精確的用戶畫像，你也不能去揣摩他們的喜好生產內容。所以對于這類賬號來說，保持個性也是內容的一部分。
?
? 但對于用戶體量龐大，尤其是企業類的賬號來說，獲取精準的用戶畫像就顯得十分重要了。
?
1.通過了解用戶畫像構成進行內容調整
? 比如同樣是時尚號，“商務范”的用戶構成是以職場人士為主，所以是從職場人士的角度去解讀時尚和生活方式，聊企業家的生活方式、馬云穿什么牌子的羽絨服。這種情況下，用戶畫像直接影響到了自媒體的選題策劃和內容產出。
?
2.拿用戶人群去匹配更精準的廣告投放
???了解用戶的男女比例、職業方向、生活方式等比較精準的信息，可以幫助新媒體人從用戶需求出發，做更精準的廣告投放，提高投放的有效性和轉化率，減輕廣告投放的用戶傷害。另一方面，用戶畫像也是品牌主考慮投放時的一項重要參考。精準的用戶畫像，往往也是賣點所在。
?
3.按用戶喜好去找公眾號賣貨的方向?
了解用戶的需求和喜好，公眾號可以有針對性地推薦他們需要的東西。
?
?
那么如何獲取比較精準的用戶畫像呢？
?
一、觀察公眾號后臺數據
? 對公眾號來說，這也是最基本的用戶數據來源。優點是非常直觀，有助于運營者了解用戶的概貌，但缺點是維度單一。比如用戶屬性重的性別、語言、城市等分布情況。這些又要結合實際的情況來看，地方類賬號的城市分布，基本上是本地居多；賣高端奢侈品的時尚號，往往一二線城市的女性居多。
? 圖文分析中單篇圖文的詳情中，也能看到該文對應送達的用戶詳情，方便對癥下藥。另外值得關注的是公眾號后臺的用戶留言和消息，這也是用戶與公眾號直接溝通的最重要渠道。除了盡量多地回復留言，運營者可以考慮定期整理后臺留言內容，以及通過為留言頻繁的用戶建群等方式，拉近與核心用戶的距離。
?
二、發布用戶調查問卷
???發布用戶調查問卷也很常見了，從設計問卷、發放問卷到后期數據處理，基本上沒有太多捷徑可走，就是個苦活兒。需要注意的是如何設計問卷，比如如何設置問題，避免過于復雜，如何提高完成度以及如何提高用戶參與率。
?
?
對于問卷設計，有幾點經驗想分享給大家：?
- 明確目標。每個部門提出想了解的內容，需要分清核心需求和次級需求做斷舍離。
?
- 反復測試，降低難度。換位考慮問卷的填寫難度，減少用戶的工作量。比如讓用戶填寫自己印象最深刻的標題，后來改成內部總結了13個選項，供粉絲選擇。
?
- 預調研。發放問卷前在核心粉絲群進行預調研，打磨問卷版本。
?
- 數據清洗。針對數據進行重新審查和校驗，刪除重復信息、糾正存在的錯誤。比如對“個人月可支配收入”大于“家庭月可支配收入”的數據進行清洗。
?
- 問卷工具。Amanda提到，問卷星、愛調研、問卷網等市面上常用的調研工具都可以，但最好采用專業版。
?
- 提高問卷的填寫率。提供小獎品，但需要提供地址聯系方式，或者填完問卷才能拿。
?
三、通過品牌廣告和賣貨反觀用戶畫像
???尤其對于做內容電商的新媒體來說，可以直接通過賣貨的過程獲取用戶的基本信息。通過將公眾號用戶導流到小程序、App等，往往能獲取更精準的用戶畫像。通過用戶來購買商品，基本能猜到對方是什么行業，有什么喜好。
?
四、線上線下的對話交流
? 公眾號運營者主動發起線上或線下交流又更直觀一點。比如在公眾號后臺發起各種話題互動，請用戶來曬自己的日常生活、隨身物品等。這些能從側面反映出用戶的生活方式和消費能力。此外還可以邀請用戶線下交流。組織核心用戶線下溝通會等。
?
? 但是，鐵打的公眾號，流動的用戶群，公眾號對用戶畫像的采集，也不是一勞永逸的。定期進行用戶畫像采集分析，是所有公眾號都必須堅持做的事情。
]]>
?
?公眾號飛速發展的今天，在2018年公眾號數量就已經超過2000萬，且同質化越來越嚴重，公眾號的更文選題，也讓越來越多的運營人感到頭痛。要寫出爆款文章，更是難上加難。公眾號爆文怎么寫？有沒有技巧可循呢？有！
?
- 選題
??要決定一篇文章的好壞，不僅是對筆者文采有要求，文章的選題也十分重要。文采可以錦上添花，但是再好的文采也很難去粉飾一個爛題材。對于選題有兩個值得注意的點。
?
- 用戶心理訴求
??公眾號團隊可以每月舉行選題會，通過頭腦風暴和討論來敲定下個月的選題。提前一個月確定的選題雖然不具備時效性，但是可以最大限度的參照用戶心理訴求。通過長期沉淀的數據分析，判斷出選題方向和運營風向標。
?
- 合適的切入點
??用戶的心理訴求內容非常多，讀者可以選擇的內容渠道也數不勝數，這時候我們需要找到合適的切入點。直接將內容本身去進行呈現顯然不是最好的辦法，應是從某個熱門話題切入進行創作，觀點犀利而獨特才能別具一格。這里暗藏著用戶的一種微妙心理：他們渴望學習和吸納，但是他們的手未必會遵循大腦，他們會點擊“更關心”而不是“更有用”的內容。
?
?
- 行文
??行文的過程其實就像我們給用戶帶來的一次服務流程——怎么現讓用戶感興趣；怎么吸引他加入；然后怎么把用戶服務好，讓他覺得不虛此行；最后，要怎么讓他離開時有一種強烈滿足感，甚至想推薦給朋友。在這個過程中，用戶在閱讀文章時的閱讀體驗才是最關鍵的一環，良好的閱讀體驗分為三類：
?
- 流暢感
??語言表述以好懂為前提，讓用戶瀏覽起來覺得流暢、不費勁。舉個例子：
?
原版：運動鞋的成本是40元，有三個消費階層——富裕、普通、貧困，這三個群體分別愿意花500元、100元、50元購買。
?
改版：假設運動鞋成本是40元，有三個消費階層——富裕、普通、貧困，富裕人群愿意以500元高價購入，普通人能接受100元的價格，貧困群體最多愿意花50元購買。
?
原版表述中，讀者需要分析三個人群去匹配三個價格與之對應，改版則更明確。但是還能進一步清晰體現這個消費階梯，讓讀者瀏覽更流暢，那就是配備表格:
?
?
- 情緒快感
??一篇文章的行文風格決定了讀者的閱讀情緒，其中也包含了作者在撰寫時候的情感表達。例如輕松、憤慨、沉重、幽默等，讀者的情緒也會跟隨著文字跌宕起伏。適當將關鍵字加粗，配圖文表情包，能更好地實現情緒表達，感染讀者。
?
- 思維快感
??愛看偵探小說的人都知道，偵探小說令人上癮的部分在于沉浸其中的思維快感。公眾號文章亦是如此，沒有什么比解除一個疑問，破解一個問題更令人激動。其中也透露著運營人的小心思：在標題或者文章開頭丟出一個懸念，文章正文對依據、細節、理論進行分析，最終得出結果。這樣一套流程下來，讀者也會獲得思維快感和成就感。比如剛才運動鞋的例子：
?
定價100元是最優策略嗎？顯然不是…
同一個商品三個定價，不怕被砸店嗎？…悄悄告訴你，真的有辦法。
富人也來參加優惠活動怎么辦？…對策：把優惠活動設計的得更復雜一點。
?
在文章瀏覽的過程中，讀者從驚愕到疑惑最終經過有理有據的分析恍然大悟，這一系列的心理變化中就充分收獲了的思維快感。
?
- 滿足感
??近因效應告訴我們，人們對最后印象往往最記憶深刻，因此文章的結尾至關重要。結尾的打造依賴仍舊是心理訴求：用戶想要什么，在結尾一定要交代清楚。用戶熱愛學習、有進取心，因此在結尾我們要傳遞積極正面的價值觀。
]]>
?
? 小程序經過經過兩年的發展，現如今已經超出了很多人的預期。各行各業紛紛開發小程序，比如游戲、電商、旅游等等…小程序無疑增強了微信在移動互聯網的地位，微信坐擁的十億用戶也會為小程序帶來源源不斷的流量。
?
??公眾號在2012年就進入火熱發展階段，成為了創業者們內容創業的首選平臺。如今過去了7年，有人說公眾號發展已經陷入了瓶頸，各種內容創作平臺的出現也對公眾號生態造成一定威脅。小程序在內容傳播和變現方面，給微信公眾號帶來較大的競爭優勢，在知識付費和會員體系方面尤為突出。
?
?
??有不少運營者認為，已經有了公眾號，在運營小程序是否多此一舉？小程序引發的的創業趨勢，不抓住這個機會實在是可惜。小程序究竟是公眾號的補充還是替代品呢？小程序必然無法取代公眾號，但是能向用戶提供公眾號無法滿足的功能，與之進行互補。對于內容創作者而言，小程序能帶來哪些好處呢？
?
- 整合資源
??在微信小程序中，用戶若想看新聞，可以查詢到許多與新聞相關的小程序，基本覆蓋了大部分新聞源，給了用戶更多選擇空間。
?
- 操作便捷
??小程序的一大特點就是：即用即走，無需下載。這意味著小程序不會占用手機內存，用戶可直接通過微信看到各個媒體的咨詢和服務。比起新聞客戶端和公眾號內容查詢，小程序的優勢顯而易見。
?
?
- 用戶體驗
??小程序最重要的一點就是“小”，小即輕。相較于app，小程序則更為簡潔。新聞資訊類的小程序界面清晰，呈現內容更簡練，無疑提升了用戶的體驗。
?
- 流量變現
??小程序發展至今，各大公眾號內容主利用小程序做流量變現已經是常規操作。過去公眾號盛行時，大家都對熱點、標題和閱讀量十分狂熱。進入小程序時代后，必須思考如何打造自己的內容容器，把場景內容變成產品。
?
?
??與其說小程序是微信出品的一個產品，更多的是時代的產物。套用一句說爛了的俗語：“這是最好的時代，也是最壞的時代”小程序給公眾帶來的除了紅利外，更多的是競爭和挑戰。
]]> 
?
? 每一篇被高度傳播的公眾號文章，轉發與分析背后都潛藏著某種動機。用戶在閱讀文章是產生的感情是影響文章傳播度的重要因素，也透露出文章的感染力。建立在公眾號文章對用戶產生的影響之上，這五種可以快速傳播的方法不妨試試。
?
- 以情動人
??人類和動物的最大區別在于人類十分感性，無時無刻都被各種情緒影響。喜怒哀樂，每種簡單或者復雜的情緒都可以加入文章中，并得到流傳。
?
?
??當年有一篇刷爆朋友圈的文章《羅一笑，你給我站住》。它的高傳播度就是完全利用了人們心中的溫柔，文章中字字句句不透露著親情、無奈、惻隱等等感情，各種不同情緒交織，讓這篇文章迅速傳遍網絡。哪怕文章背后有著種種商業背景，真相并沒有文章中這么附有溫度，但在閱讀時人們依舊被這種情感表達所觸動。
??任何一個人都擺脫不了情感的禁錮，所以利用情緒表達，例如同情心、憤憤不平、娛樂感等等情緒，讓大眾產生共鳴，從而實現文章高度傳播，是不少公眾號運營者百試不厭的手法。
?
- 圈層文化
??每個人在社會中都是屬于一個小“圈”的，不同的錯綜復雜的圈層文化形成了豐富多彩的社會。所以人們會對自己圈層文化的話題感興趣，也愿意轉發代表自己行業屬性的文章，來凸顯自己的身份。比如，程序員會轉發各種程序員如何辛苦的黑色幽默文章，廣告人會轉發廣告法的最新動向，北漂一族會轉發北漂酸甜苦辣的文章，甚至老板也會轉發《好員工的X種特征》等等。
??人們會因為自己的身份和圈層文化，形成各自的思維方式和習慣，于是就涌現了許多帶有身份標簽的公眾號和文字，轉發這些文章則能夠彰顯自己特有的身份，激發大眾集體榮譽。因此，圈層文化屬性的文章，分享給自己圈層內的人，就自然而然帶有某種認同感。
?
- 社交貨幣
??社交貨幣可以當做是一種人們溝通時的談資。如何讓自己的創作的內容成為別人的社交貨幣，引發討論呢？就像是人們在社交時，有人發出一個信息，表達一個觀點是，總希望樹立一個積極的人設，渴望得到更多的贊美。寫文章也是如此，盡量把文章寫得有格調，凸顯學識中又不乏幽默感，它就可以成為一個不錯的談資。
??通常情況下，比較容易形成人們談資的文章有這幾種:
- 熱點
??社會新聞和娛樂熱點都是人們最愿意侃侃而談的話題，在發生某個熱門事件時，一般會出現兩種截然不同觀點形成對立面，不同的觀點就會不同的談資。
?
- 反差
??正常的、預料之內的事件傳播起來難度非常高，這類事件不具有傳播性。超出預期或者反預期的、創新的時間會更讓人眼前一亮，成為一種精彩的獨特的談資。
?
- 干貨
??實用的內容是不怕沒人看的，因為干貨內容本身就是一種贈予。在這個倡導“知識付費”的年代，公眾號推送的免費干貨更是求之不得?！叭藗兿矚g傳遞實用的信息，哪怕是別人能用得上的信息?！边@句話所說的現象是一直存在的。
?
? 與文章傳播相關的不僅有推廣方式，文章內容才是重點。內容的主題核心，表達方式，觀點都會對文章傳播造成影響。
]]>
?
? 公眾號推廣的方式很多，時下許多公眾號都會加入到互推大軍中。公眾號之間互推的效果是很理想的，讓已經有一定粉絲基礎的公眾號對其他公眾號進行推廣，忠實的粉絲們會十分樂意接受公眾號的推薦。那么公眾號互推有哪幾種？公眾號之間的互推應該如何操作呢？
?
- 閱讀原文互推
??閱讀原文是文章中的一個鏈接跳轉接口，許多公眾號運營者會選擇在閱讀原文中插入第三方平臺的推廣鏈接或者是與文章相關的活動鏈接。閱讀原文互推則是把閱讀原文接口導向互推對象的公眾號鏈接。這種互推方式操作簡單，直接在文章底部添加外部鏈接即可。由于閱讀原文的接口位置在文末左下角，不占據文章篇幅，所以不會影響到用戶的閱讀體驗。但它也有不足之處：閱讀原文的接口只能添加一個鏈接，互推對象有限；接口出現在文章底部，如果文章質量不佳，用戶沒有耐心看到文末，那就失去了推廣的機會。
?
?
- 文末互推
??文末互推則不需要添加閱讀原文的跳轉接口，直接在圖文末尾加入互推號的名片和引導語即可。這種方式比較直接，適合與圖文內容調性相符的公眾號。但是這樣關注比較麻煩，需要用戶長按識別，或者搜索關注，不支持一鍵抵達，增加了用戶的操作成本。
?
?
- 圖文合作互推
??圖文合作互推顯而易見，就是專門為一個或者多個互推對象寫一篇文章，為其宣傳。集齊十個左右的互推對象的基本信息，將其整理成一篇圖文消息，搭配引導文案，所有參與互推的公眾號都以輪推的方式推送一次。這樣做的好處是增加了曝光頻率，提升了增粉效果。但由于是圖文整理推送，會打擾到用戶，這就十分考驗公眾號的粉絲質量，粉絲基礎必須足夠強大。
?
?
- 關注自動回復
??當粉絲關注公眾號時，可以設定一條自動回復，自動回復也可以利用起來進行互推。在微信公眾號后臺將互推對象的信息添加至關注回復，這樣就獲得了一個關注用戶百分百能看到的推廣。關注回復每個用戶僅看到一次所以相比圖文互推相對不會影響到用戶，但是不建議長期使用。換位思考用戶明明關注了公眾號卻看到了廣告，勢必會引起不滿，所以自動回復互推需要謹慎使用。
?
- 活動互推
??公眾號發起活動是很常用的營銷手段，互推也可以通過活動進行。關注或者轉發就能獲得相關禮品，這也是引流的不錯手段?；顒有问娇梢造`活多變，貼近用戶的喜好和習慣，才能獲得最理想的互推效果。
]]>
?
? 文章標題與文章閱讀量息息相關，10W+閱讀量的文章標題通常一語中的，讓用戶果斷點開。標題如果不夠有吸引人，閱讀量也會大打折扣，寫出一個收割好奇心的文章標題也是門技術活。
?
??吸引人的標題三大共性：打開好奇心、篩選用戶、提供利益。吸引注意力最快的方式就是勾起用戶好奇心，這種方法高效的原因在于當用戶發現自己的認知出現盲區或者漏洞時，就會想去填補它，好奇心也由此產生。
?
??公眾號文章的最終目的是為了帶來“有效流量”，是為了讓用戶進行消費并持續消費，所以不必花過多時間用來培養對產品不感興趣的用戶。所以很多文章在標題里就直指目標群體，設置門檻為的就是篩出非目標用戶。
?
??還有些標題會直接承諾出具體有用的信息，開門見山的展示能給用戶帶來的好處回報，這種直觀的表達也會吸引到許多用戶。標題圍繞這三點展開就八九不離十了，具體的標題形式可分為6種常見類型。
?
- 直言型標題
?
?
??這類標題沒有花里胡哨的文字游戲，直擊痛點引發共鳴。
?
- 新聞型標題
?
?
??如果有“新聞”素材，新產品上市、產品新動向或者企業新動向不必扭捏遮掩，直接作為標題。
?
- 暗示型標題
?
?
??暗示型標題描述的事情可能并不是特別能引起興趣的，但是也會點進去看一眼，這就是利用人們的好奇心理給文章添彩。但是暗示型標題也一定要與文章相關，不然就會被扣上“標題黨”的帽子。
?
- 提問型標題
?
?
??把問題作為標題，這樣的標題更具有溝通力，直接提出問題就等于直接與讀者發起對話，而人們在收到問題時大腦會不自覺的開始運轉思考。
?
- 合集型標題
?
?
??合集式標和是直言型標題相似，直接抓到了讀者的需求心理，把現象和解決方法做出歸納排列，更具說服性。
?
- 命令型標題
?
?
??命令型標題就是用急切的口吻去強調中心內容，利用文字的壓迫感去增加讀者的焦慮、恐懼、好奇、渴望的心理。
?
??除了以上的標題類型，很多公眾號運營者的失敗標題都陷入了賣弄文字的陷阱，在標題中加入很多修飾詞，卻與文章核心利益不沾邊，用戶看了以后一頭霧水。好的標題要把用戶的期望寫進標題，緊扣用戶利益，不宜過于賣弄文采。
]]>
公眾號輸出干貨是一件很圈粉的事情，原創內容對公眾號運營來說至關重要。但是，許多運營者面臨著文章素材雜亂堆積的問題，想到哪寫到哪，不僅增加了文章查詢工作量，也影響了用戶的閱讀體驗。把干貨文章歸類整理，讓用戶能便捷查看，這樣才能發揮原創文章的最大效益。
最簡單的整理方式就是時間歸類。制定簡單的表格，記錄每天發布的文章?？捎脕砀鶕r間查詢文章或者查詢文章發布時間。
最推薦的還是依據關鍵詞對文章進行分類。了解收集每篇文章的關鍵詞，把關鍵詞進行分層，做出父目錄，子目錄等等分類。因為關鍵詞數量較多且分層次，所以做關鍵詞目錄必須做好充足準備，便于后期錄入查找，同時公眾號后臺可設置關鍵詞自動回復。對內的分類體系必須定期維護，以應對越來越多的文章數量，有了良好的分類體系，公眾號運作起來也會事半功倍。
對于閱讀公眾號的用戶來說，最主要的文章獲取方式就是公眾號菜單頁。菜單頁必須具備以下功能：提供服務、公眾號簡介/規則、合作事宜、內容目錄。系統默認的菜單上限是三個大板塊，每一塊五個選項，內容目錄要占據其中一大板塊。內容目錄可分為兩部分，第一部分是一些關注度較高的關鍵詞對應文章，第二部分是“號內搜”查找。
為了完善用戶體驗，有些公眾號還會單獨編輯一篇文章查詢指南。告知用戶進行號內搜、總目錄、回復關鍵詞等等…這需要運營者在后臺梳理歸納好，把相應的文章整合，才能更便于用戶瀏覽，提高閱讀體驗。
]]>
?
? 后臺數據分析是公眾號運營者必不可少的工作，許多運營者打開后臺都習慣性的看閱讀數、留言數、新粉絲、打開率等數據，其實微信公眾號后臺還有許多的原始數據值得分析參考，從中提取信息做好用戶分析，能大大減少運營難度。用戶分析總體分為兩部分：用戶屬性和用戶增長。
?
一、用戶屬性
??通過微信后臺可以直觀的看到用戶性別、語言、省市、終端機型等屬性。性別分布是和公眾號涉及的領域相關的，科技類公眾號通常男性占比較多；情感類公眾號女性較多。從這個數據中，運營者可以根據人群特性調整排版設計和文字風格和廣告投放。
?
?
??和省市數據緊密相關的就是線下活動的位置，在運營者在舉辦線下活動時為了保障參與率，就必須參考用戶的省市分布情況去決定活動地點。
??終端機型數據能反映的情況主要為效果顯示。運營者必須清楚自己的內容是通過什么樣的屏幕展示在用戶眼前。通過對用戶機型的分析去預估排版效果，以保證用戶的閱讀體驗。其次，終端機型可以傳遞出用戶的消費心理。不同的機型上市時間、價格都有差異，深入分析這些數據就能得出用戶的消費習慣，這對于廣告主有著很高參考價值。
?
?
二、用戶增長
??影響公眾號運營KPI最重要因素就是用戶增長，這也是運營者最關心的數據。其實除了運營者最在乎的“來了多少”，更應該注意的是“從哪兒來”，微信后臺的新增粉絲來源就能清楚看到這些數據，分析用戶來源也能提高公眾號引流效率。運營者可以根據來源情況去選擇最佳的推廣方案，同時取舍不同引流方式的推廣力度，以此來保障用戶增長數量。
?
?
??從用戶增長來源中可以分析出用戶屬性，用戶屬性反映了用戶增長。從公眾號后臺數據中可以發現很多秘密，數據才是實話。
]]>