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• 災(zāi)難不能作為“勢(shì)”，“借勢(shì)營(yíng)銷”不可取

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??疫情爆發(fā)后所有醫(yī)藥衛(wèi)生保健企業(yè)的股票都呈漲停趨勢(shì)，不由的讓很多企業(yè)蠢蠢欲動(dòng)。有些生產(chǎn)保健品企業(yè)開始借著防護(hù)科普和致敬醫(yī)護(hù)人員的名義，順便推銷自家的保健產(chǎn)品。這種行為在部分企業(yè)眼里看來覺得只是順?biāo)浦鄣慕鑴?shì)，實(shí)則讓人極為反感。在這個(gè)全國人民的極為敏感的特殊時(shí)期，把疫情作為“勢(shì)”去推銷產(chǎn)品的行為會(huì)讓群眾為之反感。疫情是災(zāi)難，不是用來營(yíng)銷的“勢(shì)”。

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??這時(shí)候有人就會(huì)問：難道疫情期間保健品企業(yè)就不能賣貨了嗎？就不能進(jìn)行科普和致敬了嗎？答案顯然是否定的。重點(diǎn)在于，切勿在推銷產(chǎn)品時(shí)扯上疫情。即便是優(yōu)質(zhì)的保健品，只需要將產(chǎn)品如實(shí)介紹就行了。同樣，想要對(duì)醫(yī)護(hù)人員表達(dá)敬意，就純粹地表達(dá)，不要硬拉自己的產(chǎn)品來蹭熱度。

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• 不盲目跟風(fēng)做公益

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??疫情爆發(fā)后，捐獻(xiàn)愛心的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，這些企業(yè)的善心都是可貴的。但是，這樣的操作也讓一些沒有捐贈(zèng)的企業(yè)開始焦慮了。不捐點(diǎn)什么好像良心過不去？好像落后了那些愛心企業(yè)一截？這種心理就有點(diǎn)盲目了。為了避免被社會(huì)輿論譴責(zé)去捐獻(xiàn)愛心，就違背了公益的初心。

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??說到這里不得不提一個(gè)關(guān)鍵詞——社會(huì)責(zé)任感。我認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感應(yīng)該體現(xiàn)在日常商業(yè)運(yùn)作中與自己相關(guān)方面的責(zé)任。解決好自己領(lǐng)域的問題，盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。有些企業(yè)把做公益當(dāng)做一種公關(guān)手段，來掩蓋在自己領(lǐng)域的不作為。如果保健品企業(yè)賣劣質(zhì)產(chǎn)品，卻往災(zāi)區(qū)大批大批捐贈(zèng)物資，這就與企業(yè)社會(huì)責(zé)任大相庭徑。在這個(gè)特殊時(shí)期，放在企業(yè)眼前最重要的是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，而不是公益。怎么妥善管理在家的員工，怎么與讓員工做好自我防護(hù)，積極響應(yīng)國家號(hào)召，這比直接捐款更有意義。

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• 不宜發(fā)表硬蹭熱度的內(nèi)容

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??自媒體平時(shí)的工作都是在絞盡腦汁想著怎么蹭熱度，平時(shí)的娛樂八卦小打小鬧暢所欲言說不定能吸引一波流量。但這次的疫情和以往不同，疫情關(guān)注度固然高，卻不宜過分蹭熱度。相信大部分自媒體平臺(tái)都發(fā)布了一些“向白衣天使致敬”、“武漢加油”、“大家注意健康”等等內(nèi)容。這些內(nèi)容在人民日?qǐng)?bào)、央視新聞發(fā)布的內(nèi)容面前就顯得十分蒼白無力。這個(gè)時(shí)間段，大家只想關(guān)注真實(shí)快捷的新情報(bào)，你的個(gè)人情懷和重復(fù)科普真的很難引起用戶的關(guān)注。

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??既然這樣，要怎么在這個(gè)特殊時(shí)期做出有創(chuàng)意的內(nèi)容，吸引大家的關(guān)注？回到用戶身上，以你優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人的嗅覺，觀察人們的注意力在哪里。疫情期間，人們都在做什么呢？人們都在家里悶著呢！從這個(gè)角度下手，思考怎么能轉(zhuǎn)移大家對(duì)疫情的恐慌，充實(shí)有趣的度過這段“禁閉”時(shí)光？比如開辟直播、短視頻通道，讓人們?cè)诩乙材艿玫叫那橹斡?。比如許多人平時(shí)工作忙沒時(shí)間健身，這期間分享一些健身干貨讓人們利用這段時(shí)間鍛煉身體；許多人平時(shí)很少在家，與親人缺少溝通，這時(shí)候就能分享一些家人一起玩的小游戲來促進(jìn)家人的溝通。

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??最后，疫情雖然給我們帶來很大壓力，也給了我們思考的時(shí)間。思考以后的應(yīng)該怎么做，怎么防護(hù)和避免災(zāi)難，降低損失。這里套用一句網(wǎng)絡(luò)語錄：“我們遇到什么困難都不要怕，微笑著面對(duì)它！奧力給！”

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?許多自媒體運(yùn)營(yíng)推文發(fā)送時(shí)間都很隨意，由于文章編輯完畢的時(shí)間不確定，通常都是以寫完的時(shí)間作為發(fā)文時(shí)間。第一天可能中午推送出來，第二天就變成了下午推送，第三天深夜推送…這樣做真的好嗎？對(duì)關(guān)注用戶來說會(huì)有什么影響？推送時(shí)間真的有這么重要嗎？

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??不同的時(shí)間進(jìn)行文章推送產(chǎn)生的效果也不一樣。打個(gè)比方，同一篇文章，在上班時(shí)間推送和在下班時(shí)間推送，哪個(gè)時(shí)間段打開率更高？結(jié)果可想而知。如果公眾號(hào)推送的時(shí)間變化幅度跳躍，用戶也只能隨緣看文了。據(jù)筆者觀察統(tǒng)計(jì)，這五個(gè)時(shí)間段，是發(fā)文的黃金時(shí)間。 ?

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一、23點(diǎn)至1點(diǎn)

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??對(duì)于面向90、00群體的公眾號(hào)來說，晚上23點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)是不能錯(cuò)過的。90后夜貓子多，尤其在大城市，加班的人也多，他們大多是接近凌晨1點(diǎn)才放下手機(jī)。由此可以看出，23點(diǎn)則是他們睡前玩手機(jī)的高峰時(shí)段，這個(gè)時(shí)間大多數(shù)用戶會(huì)瀏覽今日的所有未讀消息和推送，文章打開率也會(huì)隨之上升。

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二、7點(diǎn)至9點(diǎn)

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??7點(diǎn)至9點(diǎn)是上班族上班坐公交地鐵的時(shí)間。這個(gè)時(shí)間段大家都在等車或者乘車，有大量的碎片時(shí)間可以用來閱讀。大多數(shù)人都會(huì)選擇用手機(jī)來消磨這段無聊的時(shí)光，整晚發(fā)生的新聞話題通常都在這個(gè)時(shí)間段會(huì)有爆炸性的傳播。

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三、12點(diǎn)至14點(diǎn)

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??中午的午餐休息時(shí)間，人們通常會(huì)習(xí)慣有手機(jī)相伴。在吃飯是邊看手機(jī)變進(jìn)食已經(jīng)成為大多數(shù)人的消遣方式，所以12點(diǎn)至14點(diǎn)也是發(fā)文的優(yōu)選時(shí)間。

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四、17點(diǎn)至19點(diǎn)

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??下班時(shí)間同樣也有等車乘車的空隙，這時(shí)候新聞資訊和推文的曝光量會(huì)明顯增加。這個(gè)時(shí)間段正好自媒體寫手一整天的編輯也臨近尾聲，比較契合大多數(shù)人的工作寫作習(xí)慣。

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??選擇正確的推送時(shí)間，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，形成隱性的時(shí)間反射，這就是一個(gè)自媒體運(yùn)營(yíng)人的精明之處。

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? 2020年如果有名字，那一定叫做警醒。新型冠狀病毒肺炎造成的影響十分駭人，無疑敲響了人們心中對(duì)野生動(dòng)物敬畏的警鐘。在這場(chǎng)災(zāi)難面前，我們慶幸有白衣天使，慶幸有前仆后繼的志愿者，慶幸有火神山雷神山醫(yī)院的建設(shè)者，還慶幸有互聯(lián)網(wǎng)傳播的影響力。

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??對(duì)于疫情動(dòng)態(tài)的了解，絕大多數(shù)人都是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注。病例分布、增長(zhǎng)數(shù)量、防護(hù)措施、科普辟謠都能通過H5傳達(dá)到人們眼前，在第一時(shí)間提高了人們的衛(wèi)生防護(hù)意識(shí)。在這個(gè)特殊時(shí)期，人們廣泛關(guān)注的H5有哪些呢？快來看看你是否錯(cuò)過了重要信息！

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• 騰訊新聞-實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁面

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掃碼體驗(yàn)

主要分為四個(gè)板塊：疫情地圖、最新進(jìn)展、辟謠信息、醫(yī)療預(yù)防。數(shù)據(jù)十分全面，疫情走勢(shì)圖一目了然。支持跳轉(zhuǎn)騰訊新聞，可以關(guān)注到疫情最新新聞動(dòng)態(tài)。設(shè)有“加入戰(zhàn)疫接龍”功能，點(diǎn)擊即可通過騰訊公益捐款，還能生成“拒絕野味承諾書”進(jìn)行分享。

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• 丁香醫(yī)生-實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁面

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掃碼體驗(yàn)

丁香醫(yī)生的這支H5是傳播度最高的疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)頁面，目前瀏覽量已到達(dá)17億。同時(shí)也是最早覆蓋到大眾的疫情科普頁面。雖然它的內(nèi)容不如騰訊新聞的全面，但是丁香醫(yī)生支持所在城市疫情訂閱，更方便人性化。

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• 騰訊新聞-較真查證平臺(tái)

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掃碼體驗(yàn)

伴隨著疫情動(dòng)態(tài)的還有鋪天蓋地的謠言，人們的恐懼心理也成了惡意造謠、傳謠的溫床。對(duì)于虛假信息我們一定要做到堅(jiān)決抵制，就從辨別真假開始。騰訊新聞的較真查證H5就是斬?cái)嘀{言的利器，支持關(guān)鍵字搜索和較真提問，為了自己和家人一定要收藏起來。

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• 新型肺炎確診患者同行記錄

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掃碼體驗(yàn)

收集了已確診的患者的出行記錄的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以直接通過時(shí)間車次查詢，十分智能。

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• 騰訊新聞-致敬抗肺炎逆行者

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掃碼體驗(yàn)

一支傳播正能量的H5，收錄了抗肺炎過程中醫(yī)護(hù)工作者的動(dòng)態(tài)新聞，為他們點(diǎn)贊加油！

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? 在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中，全國人民都在戰(zhàn)斗，從不信謠不傳謠到戴好口罩愛人愛己，小小的舉動(dòng)都是能擊退病毒的力量。

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? H5以多終端適用、形式多樣、交互豐富、頁面新穎等優(yōu)勢(shì)贏得了許多品牌方的青睞，越來越多的企業(yè)商家都開始選擇H5頁面作為自己營(yíng)銷推廣的得力工具。據(jù)觀察，在H5頁面的眾多類型中，最被用戶所接納喜愛的形式則是H5游戲，企業(yè)利用H5游戲開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，是想通過H5游戲的趣味性，將自身的品牌信息植入到游戲中，從而更好的讓用戶記住品牌信息，達(dá)到品牌宣傳的效果。但是，生搬硬套的品牌植入只會(huì)大大降低H5對(duì)用戶的吸引力。那么，企業(yè)想要自己營(yíng)銷活動(dòng)可以引起關(guān)注，最關(guān)鍵的點(diǎn)在于營(yíng)銷的H5游戲中要怎么植入相關(guān)的信息，才能最大化的吸引用戶呢？

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1、游戲中植入，H5游戲的內(nèi)容可以巧妙地展現(xiàn)商家的相關(guān)內(nèi)容信息，用戶在游戲中獲取相關(guān)內(nèi)容數(shù)據(jù)后，從而產(chǎn)生感知而進(jìn)行主動(dòng)的訪問。這樣的植入方式一般不具有強(qiáng)制性，反而給了用戶更多的自由與想象空間，讓其在輕松的環(huán)境下潛移默化地獲取了信息。這種方式是一種主動(dòng)信息給予和用戶被動(dòng)關(guān)注的信息植入，一般來說會(huì)讓用戶對(duì)此產(chǎn)生共鳴，從而獲得的關(guān)注。

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2、獎(jiǎng)品植入，獎(jiǎng)品植入不是說將相關(guān)信息放到獎(jiǎng)品中，這么做只會(huì)適得其反。應(yīng)該將所要推廣的相關(guān)內(nèi)容信息，作為一個(gè)獎(jiǎng)品放在中獎(jiǎng)平臺(tái)進(jìn)行操作。如兌獎(jiǎng)、二次游戲、更多獎(jiǎng)品等都可以是讓用戶進(jìn)入相關(guān)信息的引流手段。只需要在商家上增加一個(gè)小小的兌獎(jiǎng)或其他與H5營(yíng)銷互動(dòng)相關(guān)的插件，就能實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)平臺(tái)的功能。用戶在進(jìn)行兌獎(jiǎng)時(shí)會(huì)不經(jīng)意間瀏覽到相關(guān)的信息內(nèi)容，若有對(duì)其有價(jià)值的信息，便會(huì)停留并進(jìn)一步關(guān)注訪問。

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3、互動(dòng)尾聲植入，在H5互動(dòng)游戲結(jié)束后，可以通過鏈接的展示將相關(guān)信息植入到互動(dòng)游戲中，這樣的方式是較為直接，且不用花費(fèi)太多的精力進(jìn)行思考，投入也比較少。但由于是一種完全被動(dòng)式的手法，是否關(guān)注的決定權(quán)是在把握在用戶的手中的，所以這類方式不太推薦使用，一般獲得的效果不太好，除非是在緊急情況下。

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企業(yè)品牌通過H5頁面開展?fàn)I銷活動(dòng)，最主要的就是要將自己的品牌展示出去，那么怎樣將自己的品牌信息植入到H5游戲中，就需要企業(yè)好好思考，這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)能夠極大的影響H5游戲的營(yíng)銷效果，H5的策劃應(yīng)該要是半個(gè)品牌營(yíng)銷人，要懂得如何利用H5將營(yíng)銷效果做得更理想。

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短視頻已經(jīng)發(fā)展到了全民化，發(fā)volg已經(jīng)變得像從前發(fā)微博一樣平常。但是許多人遇到了短視頻作品無人問津的窘境，翻看一下那些壓箱底的短視頻作品，是不是制作時(shí)忽略了腳本的重要性？

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腳本設(shè)計(jì)在視頻創(chuàng)作中占非常重要的部分，腳本設(shè)計(jì)就是給視頻加分，vlog的腳本設(shè)計(jì)不同于傳統(tǒng)腳本設(shè)計(jì)，vlog的設(shè)計(jì)主要偏向于對(duì)于未來事情的規(guī)劃，是真實(shí)存在會(huì)發(fā)生的。

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volg的腳本設(shè)計(jì)怎么做呢？

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一、選題

以下兩種選題方法互相搭配：

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1.圍繞共性話題的選題

時(shí)效性節(jié)假日：找一個(gè)日歷將一年內(nèi)所有的節(jié)假日全部標(biāo)出來，每個(gè)節(jié)日都能成為一個(gè)視頻敘事主題。

重要紀(jì)念日：對(duì)自己有意義的日子，如結(jié)婚紀(jì)念日、發(fā)工資的日子、剛打工的第30天、生日，把自己日子過的有儀式感！

熱點(diǎn)事件：重要熱點(diǎn)事件可以作為主題，但是要避開政治類、負(fù)面娛樂新聞如離婚等。

日常生活：每天工作、早中晚餐等記錄等，但是不要讓每個(gè)小節(jié)超過視頻總時(shí)長(zhǎng)的50%，如晚餐吃飯不要錄太長(zhǎng)，超過50%就會(huì)劃入美食版塊。

干貨分享：如美食探店、城市風(fēng)景推薦等，讓用戶有獲得感。

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美食探店volg

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旅行美食體驗(yàn)：不用真正的遠(yuǎn)方出行，城市周邊的小風(fēng)景地點(diǎn)也可以記錄。

活動(dòng)展覽：可以記錄城市里的車展、畫展、花展、漫展等等。

開箱測(cè)評(píng)：注意開箱不要超過整個(gè)視頻的50%，重點(diǎn)測(cè)評(píng)。

樂觀生活態(tài)度：視頻要傳遞正能量，不要在視頻里一味的抱怨和不滿，這樣不僅得不到平臺(tái)推薦，還會(huì)讓用戶看完很壓抑對(duì)你不信任。

親情愛情友情：和大家分享你和親人、愛人之間各種溫暖的互動(dòng)。

活動(dòng)賽事：自己領(lǐng)域的各種比賽和活動(dòng)記錄下來。

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2.典型人物類型選題

工作類：根據(jù)各自工種不同，圍繞職業(yè)特征明顯的內(nèi)容，滿足觀眾對(duì)這個(gè)職業(yè)的好奇，比如工人、外賣小哥、快遞小哥、代駕小哥、龍?zhí)籽輪T、辦公室白領(lǐng)等。

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生活類：租房買房踩過的坑、超市日用品貨比三家分享、早高峰、晚高峰、加班之后的夜空等。

創(chuàng)業(yè)者：實(shí)體店創(chuàng)業(yè)者記錄每天的經(jīng)營(yíng)狀況，創(chuàng)業(yè)干貨經(jīng)驗(yàn)分享，每月賺了多少錢等等。大城市里的小人物，雖然平凡、艱辛、困難重重、但心存夢(mèng)想，一定會(huì)引起網(wǎng)友的共鳴。注意不要坐在鏡頭前干說，需要真實(shí)有代入感，比如開餐館創(chuàng)業(yè)，需要記錄一天真實(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，且視頻最后做個(gè)總結(jié)。

自我管理的艱辛：自身形象的高要求、自我克制的意志力、自我管理經(jīng)驗(yàn)分享，如身材管理。

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二、腳本設(shè)計(jì)

確定好人設(shè)之后從上面主題方向中選擇一個(gè)中心主題，最后圍繞這個(gè)主題進(jìn)行腳本設(shè)計(jì)。vlog的腳本設(shè)計(jì)就是對(duì)你今天一天的行程規(guī)劃，是將來真實(shí)要發(fā)生的事情.腳本設(shè)計(jì)方向有兩種：隨時(shí)間推進(jìn)和隨地點(diǎn)推進(jìn)。

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隨時(shí)間推進(jìn)的腳本時(shí)間上要有邏輯性，如我今天的行程是早上去迪士尼，下午去逛商場(chǎng)，晚上去吃大餐。拍攝方法應(yīng)該是在迪士尼了有一個(gè)畫面證明自己到迪士尼了，玩了什么，下午到商場(chǎng)有個(gè)畫面買了什么，晚上去哪里吃了大餐，這樣使視頻有完整性，這些都是必備畫面。

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隨地點(diǎn)推進(jìn)的腳本中涉及的地點(diǎn)要提前查閱資料，了解目的地周邊環(huán)境，找出好玩有趣的點(diǎn)，及周圍人群、氛圍。如，通過查資料迪士尼的跳樓機(jī)和過山車是必玩項(xiàng)目就需要記錄到視頻里，或者上班的路途中某個(gè)商場(chǎng)今天要開業(yè)或者某個(gè)公園里的花今天會(huì)開放都可以記錄下來。

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將所有好奇的點(diǎn)設(shè)計(jì)用鏡頭語言去表達(dá)：將機(jī)位放置在自己的右上方，讓鏡頭記錄更多的細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)單理解就是把鏡頭當(dāng)成自己的眼睛，自己眼睛想看到的什么東西，什么鏡頭能讓別人勾起聯(lián)想。

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最后對(duì)當(dāng)天所處的環(huán)境、遇到的趣事、人物溝通等表述結(jié)果、情緒觀點(diǎn)等有個(gè)總結(jié)。

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? 剛起步的公眾號(hào)，老板下達(dá)命令：“第一個(gè)月先漲粉一萬！”很多運(yùn)營(yíng)人談粉色變，還要硬著頭皮去接受挑戰(zhàn)。就算心里已經(jīng)亂成一團(tuán)麻，但是漲粉是公眾號(hào)總歸要做的事情。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？怎樣充分利用身邊資源幫助完成目標(biāo)？

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• 官網(wǎng)

1. 公司官網(wǎng)是每個(gè)企業(yè)都有的，這就是個(gè)不錯(cuò)的資源。在網(wǎng)站底部或者右側(cè)放置二維碼，為公眾號(hào)引流。如果官方訪問量可觀的話，每天漲粉數(shù)量也是不錯(cuò)的。

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2. 用戶訪問官網(wǎng)會(huì)有一個(gè)登陸的請(qǐng)求，如果利用登陸的入口為公眾號(hào)引流，那也不失為一種理想手段。用戶微信掃碼登陸訪問，從而關(guān)注服務(wù)號(hào)，自然就達(dá)到了漲粉效果。

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3. 報(bào)名成功頁。教育類、裝修網(wǎng)站都需要用戶進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名成功頁就是一個(gè)可利用的廣告位。會(huì)報(bào)名的用戶本身對(duì)企業(yè)就帶有認(rèn)同感，浪費(fèi)了這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)在是令人惋惜。

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• 員工

強(qiáng)制要求員工轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)內(nèi)容到朋友圈是一件令員工反感的事情。但是在公眾號(hào)啟動(dòng)階段，這是最不能放過的資源。這時(shí)需要一個(gè)更人性化的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則，比如：工作相關(guān)微信號(hào)必須轉(zhuǎn)發(fā)，個(gè)人號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)一定次數(shù)可以獲得禮品。最好挑選朋友圈高峰時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，一般是早上7點(diǎn)-8點(diǎn)，晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)。

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• 微信矩陣

??公司如果有微信矩陣號(hào)，那就可以申請(qǐng)資源了，矩陣號(hào)的導(dǎo)粉效率是最高的。以圖文的形式進(jìn)行導(dǎo)流，導(dǎo)流的效果與活動(dòng)文的標(biāo)題、內(nèi)容、關(guān)注、激勵(lì)有關(guān)。標(biāo)題可參考爆文標(biāo)題和競(jìng)品的優(yōu)秀標(biāo)題；內(nèi)容要符合目標(biāo)人群的定位；引導(dǎo)關(guān)注的二維碼盡可能往前放，并多次出現(xiàn)。如果有閱讀量較好的大號(hào)，在底部貼圖引流效果也不錯(cuò)，但不宜篇幅太長(zhǎng)，不要超過一屏，通過文案引導(dǎo)點(diǎn)擊識(shí)別，圖片設(shè)計(jì)要鮮明突出。

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• 外推渠道

??外推投放是很多有條件的運(yùn)營(yíng)都會(huì)選擇的增粉方式，投放給一些與用戶屬性相關(guān)的優(yōu)質(zhì)個(gè)人號(hào)，根據(jù)往常的閱讀量粉絲量來評(píng)估性價(jià)比。順便一提，直接找號(hào)主比通過媒介價(jià)格低很多。條件有限的運(yùn)營(yíng)常會(huì)做的就是找一些粉絲基數(shù)差不多的賬號(hào)進(jìn)行互推，互幫互助，互相漲粉。

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• 線下物料

??公司的自己的產(chǎn)品物料和包裝都可以加上公眾號(hào)的二維碼引導(dǎo)關(guān)注。線下活動(dòng)組織參與者進(jìn)入公眾號(hào)進(jìn)行簽到，簡(jiǎn)單方便還能漲粉。線下關(guān)注文案要帶引導(dǎo)性，比如關(guān)注送XX、關(guān)注領(lǐng)XX券、關(guān)注免費(fèi)提供XX等等。

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• 其他資源

??有些企業(yè)有大量的用戶手機(jī)號(hào)庫存，都是被遺忘了的閑置資源。將這批手機(jī)號(hào)利用起來，通過短信電話引導(dǎo)關(guān)注，或者讓客服在服務(wù)話術(shù)中引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。

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??將所有能利用的資源合理利用，帶來的粉絲增長(zhǎng)量可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，盤點(diǎn)轉(zhuǎn)化率作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)突破。如果所有的資源都盤算完發(fā)現(xiàn)和目標(biāo)依舊是相差甚遠(yuǎn)，就可以在考慮一下目標(biāo)的實(shí)際性，重新定制合理的目標(biāo)。

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對(duì)于企業(yè)，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為標(biāo)配。不僅是對(duì)企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)需求量提高，新媒體人的薪資也是水漲船高。但是運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)與做自媒體也存在很大的差異性，自媒體高手也未必做得好企業(yè)公眾號(hào)。所以這15條企業(yè)公眾號(hào)建議，還不趕緊收藏？

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1.運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)之前，一定要首先對(duì)公司現(xiàn)狀及現(xiàn)有可利用資源進(jìn)行深入了解。脫離企業(yè)本身去做企業(yè)公眾號(hào)，就是空談。所以，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者至少應(yīng)該是半個(gè)品牌營(yíng)銷人。

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2.做內(nèi)容規(guī)劃之前不要急，先通過數(shù)據(jù)、內(nèi)部外部溝通等方式了解目標(biāo)人群。我的目標(biāo)用戶是誰？他們?yōu)槭裁匆P(guān)注企業(yè)公眾號(hào)？想要滿足哪些需求？

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3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾號(hào)分析是必不可少的，不僅要分析還要詳細(xì)透徹分析。了解行業(yè)現(xiàn)狀。包括目標(biāo)用戶、服務(wù)類型、賬號(hào)定位、功能介紹、菜單欄設(shè)置、內(nèi)容欄目規(guī)劃、用戶互動(dòng)、活動(dòng)類型及頻率、漲粉渠道等等。最重要的是，目標(biāo)用戶為什么會(huì)選擇同類企業(yè)公眾號(hào)，而不關(guān)注我的公眾號(hào)？如果我想成為目標(biāo)用戶的首選，有沒有什么用戶一定需要來找我才能更好滿足的需求？

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4.公眾號(hào)一定得有清晰的定位，是資訊、功能、服務(wù)還是電商？是幫 “哪些用戶” 在 “什么場(chǎng)景” 解決 “什么問題” ？還有包括調(diào)性與人格化定位也需要提前確定。

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5.推送內(nèi)容要提前規(guī)劃，策劃系統(tǒng)的選題方向，并且做出詳細(xì)的欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃手冊(cè)。包括內(nèi)容類型、推送頻率、頭圖設(shè)計(jì)、內(nèi)容調(diào)性、排版風(fēng)格、欄目化設(shè)置等等。

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6.運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)，所有的規(guī)劃必須提前與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致，包括公眾號(hào)功能屬性、定位、調(diào)性、內(nèi)容規(guī)劃等等。在大家共同認(rèn)可和意見一致的情況下開展工作，效率會(huì)高很多，而且方向也會(huì)更加明確。畢竟企業(yè)公眾號(hào)，第一大 “甲方” 就是老板。

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7.千萬別把公眾號(hào)做成第二個(gè)官網(wǎng)。有人說老板的那些需求就是跟官網(wǎng)一樣啊，但是千萬別真的把公眾號(hào)做得跟官網(wǎng)一樣，那他會(huì)很不爽，他要的是新媒體。老板的需求不一定就是你理解的需求。

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8.老板看問題的角度和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人確實(shí)會(huì)有所不同，但都是希望企業(yè)公眾號(hào)能創(chuàng)造更大價(jià)值。如果運(yùn)營(yíng)者真正把公眾號(hào)做出了超出他們預(yù)期的成績(jī)，創(chuàng)造了不可替代的價(jià)值，老板才能放心的讓運(yùn)營(yíng)者敞開去做。

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9.運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)，一定要樹立專業(yè)感，要寫出符合企業(yè)調(diào)性的文章。讓讀者看到公眾號(hào)就對(duì)企業(yè)滋生信任感，而不只是做個(gè)寫文章的筆者。

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10.一定要追熱點(diǎn)，不會(huì)追熱點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)不是優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)。但是企業(yè)公眾號(hào)追熱點(diǎn)，不是說要跟風(fēng)、八卦、梳理細(xì)節(jié)…而是要找出與熱點(diǎn)相關(guān)的符合企業(yè)形象的話題，衍生出新的宣傳形式。

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11.如果企業(yè)內(nèi)部員工很多，那這群人一定得用起來，而且要人盡其用。許多企業(yè)的公眾號(hào)啟動(dòng)流量就是靠自己的員工，沒什么不好意思的，自己?jiǎn)T工都不想打開的公眾號(hào)才真正叫失敗。

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12.做裂變漲粉，最好是用個(gè)人號(hào)、微信群進(jìn)行裂變，最后粉絲導(dǎo)向公眾號(hào)。千萬不要一開始就推出營(yíng)銷活動(dòng)，做各種拼團(tuán)、轉(zhuǎn)發(fā)的游戲。企業(yè)號(hào)被封的代價(jià)可是非常慘烈的。

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13.大多數(shù)企業(yè)會(huì)要求公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)做很多事，寫文章、做運(yùn)營(yíng)、做BD、做活動(dòng)、做設(shè)計(jì)等等，還會(huì)有一些雜事。想要從中脫離出來，一方面要學(xué)會(huì)合理的時(shí)間分配，另一方面一定要把某一項(xiàng)能力刻意練習(xí)到突出，而不是平均用力。

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14.在企業(yè)做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，要經(jīng)常搞事情，要冒頭，要造勢(shì)，要善于包裝自己，推廣自己，推廣自己正在干的事情，要讓全公司都知道現(xiàn)在企業(yè)新媒體做得風(fēng)風(fēng)火火，要不然很容易就會(huì)被邊緣化。

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15.相對(duì)于過程老板更喜歡看結(jié)果，不用特別急的同時(shí)去做每一件事，一段時(shí)間專注把一二件事情做好就行。事情不求質(zhì)不求量，關(guān)鍵是有結(jié)果輸出。

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? H5游戲可以說H5眾多類型中，最受企業(yè)和用戶喜愛的類型了，它以趣味性強(qiáng)、玩法形式多樣化的優(yōu)點(diǎn)吸引著許多用戶的注意力。H5游戲營(yíng)銷就是利用H5游戲自身的引流性，通過在游戲中嵌入自身的品牌信息來宣傳自身的品牌?，F(xiàn)在許多的企業(yè)和商家都會(huì)借助H5游戲來營(yíng)銷，那么，怎樣讓自己的H5營(yíng)銷活動(dòng)在眾多的活動(dòng)中脫穎而出呢？企業(yè)要怎么樣才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的H5營(yíng)銷呢？

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一、創(chuàng)意內(nèi)容

? 提供充滿創(chuàng)意的活動(dòng)內(nèi)容，有創(chuàng)意的H5游戲內(nèi)容是吸引目標(biāo)用戶的法寶。而要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，H5游戲不管是在設(shè)計(jì)上、主題內(nèi)容、活動(dòng)形式、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)上要有給用戶驚喜，而且內(nèi)容上要有針對(duì)性，比如在春節(jié)的時(shí)候推出活動(dòng)，活動(dòng)選題有多個(gè)角度，春運(yùn)路途、家人團(tuán)圓飯、長(zhǎng)輩送禮、走親訪友等等。H5游戲的內(nèi)容設(shè)計(jì)可以融入情感，可以通過不同的角度吸引用戶，結(jié)合用戶“喜聞樂見”的話題，這樣比較容易吸引用戶參與。

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二、精準(zhǔn)目標(biāo)

? 精準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，企業(yè)在推廣前要精準(zhǔn)目標(biāo)用戶，而不是盲目的推廣，有目標(biāo)的營(yíng)銷推廣是活動(dòng)的推動(dòng)力，而精確目標(biāo)用戶群體，是開展H5游戲營(yíng)銷開始的第一步，這也是很重要的一步。企業(yè)可以根據(jù)用戶的需求，興趣愛好，喜歡的產(chǎn)品，對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣等來進(jìn)行細(xì)分化，然后從他們的購買能力、文化喜好、審美觀念等因素，找到精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，給他們提供符合心意的H5游戲營(yíng)銷活動(dòng)，這樣才可以迅速受到用戶的青睞。

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三、推廣渠道

? 精準(zhǔn)的推廣渠道，H5游戲營(yíng)銷主要的推廣渠道是各大社交平臺(tái)，例如微信、微博等，但這些推廣渠道會(huì)有很多的推廣入口，而面對(duì)的是所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。因此，企業(yè)想要進(jìn)行精準(zhǔn)的渠道推廣，這就需要企業(yè)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行了解，要知道他們的喜好，了解他們?cè)谀男┥缃黄脚_(tái)的入口渠道是比較活躍的，企業(yè)可以根據(jù)這些進(jìn)行精準(zhǔn)的推廣，就算數(shù)量不多，但是推廣的用戶與渠道比較精準(zhǔn)，那么H5游戲營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化量也是可以滿足目的的。

? 在短視頻平臺(tái)刷到教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)容以及司空見慣了，每個(gè)人都或多或少地瀏覽過。為什么教育機(jī)構(gòu)都開始入駐短視頻平臺(tái)？為什么還有大量教育機(jī)構(gòu)沒參與進(jìn)來？已經(jīng)步入正軌的教育機(jī)構(gòu)賬號(hào)有什么可以借鑒學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)？

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? 教育行業(yè)發(fā)展至今，獲客成本高居不下，就連知名大型的教育機(jī)構(gòu)也深受困擾。真實(shí)案例都在說明這個(gè)問題：

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? 新東方在線的招股書顯示，其平均獲客成本從2018年的55元增至2019年上半年的138元。與此同時(shí)，今年有多家教育機(jī)構(gòu)因資金鏈斷裂關(guān)門，老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語也未能幸免。

? 據(jù)界面教育報(bào)道，2019年暑假直播課公司的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額已達(dá)30億元以上。安信證券研報(bào)顯示，部分在線教育公司銷售費(fèi)用率在40%至50%區(qū)間內(nèi)。這些巨額營(yíng)銷費(fèi)用最終還是要由消費(fèi)者來承擔(dān)，他們要面對(duì)的是動(dòng)輒成千上萬的課程費(fèi)用。

? 數(shù)據(jù)顯示，去年底至2019上半年，包括頭部公司在內(nèi)的1500多家在線教育公司開始在抖音集中投放信息流廣告，教育廣告主數(shù)量月均增長(zhǎng)達(dá)到325%。

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? 由于流量采買導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)，付費(fèi)投放等傳統(tǒng)獲客方式性價(jià)比越來越低，社交化營(yíng)銷比如私域流量裂變等都面臨著被微信限流的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)這樣嚴(yán)峻的考驗(yàn)擺在教育機(jī)構(gòu)面前時(shí)，短視頻的迅猛發(fā)展成了一劑良藥，短視頻營(yíng)銷獲客成為了教育平臺(tái)的新寵兒。

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? 短視頻平臺(tái)最稀缺的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容/作者，而教育機(jī)構(gòu)是產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)干貨的主力軍。給予短視頻機(jī)構(gòu)免費(fèi)的合作資源，對(duì)機(jī)構(gòu)而言是僅剩為數(shù)不多的流量洼地。機(jī)構(gòu)自帶現(xiàn)有內(nèi)容資源，老師、錄播視頻課、引流課都是可現(xiàn)成的素材。通過短視頻運(yùn)營(yíng)，賬號(hào)與粉絲可以形成粘性，相對(duì)信息流廣告，這才是轉(zhuǎn)化率更高的宣傳方式。

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? 短視頻獲客的優(yōu)勢(shì)與缺陷并存，反觀之，短視頻運(yùn)營(yíng)需要豐富的團(tuán)隊(duì)短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，更需要較長(zhǎng)的探索周期，見效需要時(shí)間，對(duì)人力也有要求。一旦形成了IP人設(shè)，出鏡員工離職也會(huì)導(dǎo)致粉絲流失，存在種種不確定性，這也讓許多機(jī)構(gòu)望而卻步。

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? 獲客要經(jīng)歷一個(gè)完整的「引起注意——激發(fā)興趣——線索收集——商機(jī)轉(zhuǎn)化」的營(yíng)銷漏斗，教培機(jī)構(gòu)通過抖音、頭條等渠道進(jìn)行營(yíng)銷，這就進(jìn)入了「引起注意」和「激發(fā)興趣」兩個(gè)漏斗環(huán)節(jié)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)的獲客質(zhì)量更多是由內(nèi)容營(yíng)銷的水平高低來決定，本身做到這一步已經(jīng)很不容易，更難的是后面的「線索收集」和「商機(jī)轉(zhuǎn)化」。我們做短視頻的終極目標(biāo)是獲客，或者說是收集有效線索（用戶），只有經(jīng)過漏斗的層層轉(zhuǎn)化過來的有效線索數(shù)量和轉(zhuǎn)化率對(duì)比做短視頻投入的成本，投資回報(bào)是符合或者超過廣告投放的，才能確信做短視頻是一步正確的選擇。

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短視頻營(yíng)銷漏斗

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? 然而實(shí)際上，很多的機(jī)構(gòu)都“死”在了前兩步，更不懂得如何做后兩步。這時(shí)需要借鑒已經(jīng)做得比較好的教育機(jī)構(gòu)范例：

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• 諸葛學(xué)堂

? 諸葛學(xué)堂是立思辰大語文旗下的中小學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。短視頻主陣地也是在抖音，布局人格化賬號(hào)，目前抖音賬號(hào)矩陣總粉絲量1200萬。

入駐平臺(tái)：抖音、西瓜視頻

賬號(hào)矩陣：

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諸葛學(xué)堂抖音矩陣（部分）

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諸葛學(xué)堂官網(wǎng)：名師授課拆條集錦，通過打造老師個(gè)人IP推動(dòng)品牌營(yíng)銷，塑造品牌占據(jù)用戶心智，是一個(gè)偏pr色彩的賬號(hào)。

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諸葛學(xué)堂楊老師：豆神大語文&諸葛學(xué)堂明星老師，業(yè)務(wù)干練的高顏值女老師，擅用幽默的語言和夸張的演繹，被稱為「學(xué)術(shù)派中的段子手」。

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諸葛學(xué)堂美瑩老師：豆神大語文&諸葛學(xué)堂明星老師，年輕漂亮，有活力、親和力、耐心，擅用情境還原、肢體表演等創(chuàng)意教學(xué)方式，她的課堂通常特別歡樂活潑。

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諸葛學(xué)堂竇昕老師：各種明星光環(huán)加持，立思辰總裁，大語文課程體系開創(chuàng)者，豆神大語文創(chuàng)始人，《北京市小升初語文一本通》等教材主編；被家長(zhǎng)和學(xué)生稱為“竇神”，講課風(fēng)格也非常生動(dòng)有趣。

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諸葛學(xué)堂亮點(diǎn)：

1）老師IP和品牌賬號(hào)綁定緊密。老師的賬號(hào)名稱前都帶有品牌前綴，每個(gè)老師都是品牌向外輸出影響力的網(wǎng)絡(luò)窗口。

2）「名師」人設(shè)?？梢钥吹剑蠋熧~號(hào)粉絲量要遠(yuǎn)超過品牌官方賬號(hào)，可見有人設(shè)非常重要；同時(shí)，要清楚認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)是，名師是可以“捧”出來的，只要有非常強(qiáng)烈的個(gè)人特色，比如高顏值，講課臺(tái)風(fēng)好，學(xué)科專業(yè)實(shí)力硬，口才好等等；人設(shè)中還可以有生活化元素，比如楊老師熱愛健身，美瑩老師熱愛舞蹈，讓人設(shè)更加豐滿，顛覆了記憶中嚴(yán)師的刻板形象；網(wǎng)友紛紛留言，“早遇到這樣的老師，哈佛都能考上了”。

3）真實(shí)場(chǎng)景教學(xué)，互動(dòng)性強(qiáng)，寓教于樂。

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• 文都教育

? 文都教育是總部位于陜西的一家教育考試平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋大學(xué)教育、職業(yè)教育和校企合作等教育培訓(xùn)領(lǐng)域。主要布局抖音，單一平臺(tái)賬號(hào)矩陣總粉絲量400萬+，快手剛剛?cè)腭v，不久前在快手披露的「快手教育生態(tài)合伙人」，文都教育也是其中一員。文都教育有意思的一點(diǎn)是，地方學(xué)校也紛紛布局了抖音賬號(hào)且運(yùn)營(yíng)不錯(cuò)。賬號(hào)「湖北文都教育」抖音粉絲163.4萬，「湖北文都考研」抖音粉絲88.6萬。

布局平臺(tái)：抖音、快手

賬號(hào)矩陣：

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文都教育抖音矩陣（部分）

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文都教育：和諸葛學(xué)堂官方賬號(hào)定位一樣，金牌老師視頻合集，用于展示平臺(tái)實(shí)力，塑造品牌占據(jù)用戶心智。

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文都考研Online：主要分享何凱文、譚劍波兩位考研名師的段子；分享的內(nèi)容以考研建議、考研心態(tài)甚至是考研雞湯為主，用講段子的方式演繹，圈粉無數(shù)。

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文都考研課代表：也是金牌名師的視頻合集，但和「文都教育」不同之處在于，這個(gè)賬號(hào)更側(cè)重考研名師，全面展示不同名師的不同風(fēng)采。

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文都教育亮點(diǎn)：

1）「段子手」人設(shè)。老師個(gè)頂個(gè)兒都是段子手、戲精，讓品牌變得有人格化了；看完之后的感覺是，這家學(xué)校的老師好有意思哦！別攔著我，我要去文都學(xué)考研（聽段子……而且這些段子并非老師特意單獨(dú)錄制，而是后期剪輯人員從他們已有現(xiàn)成的視頻中挖掘出段子、金句，加上二次剪輯包裝（表情包是個(gè)好東西），非常有娛樂感。

2）內(nèi)容切入點(diǎn)符合消費(fèi)偏好。主體內(nèi)容不是枯燥的考研知識(shí)，而是講個(gè)人親身經(jīng)歷、考研心態(tài)、學(xué)員故事等大眾喜聞樂見的內(nèi)容，吸引了更多潛在考研受眾，成功破圈；用波媽自己的話說“抖音你發(fā)什么詞根詞綴呀，你就發(fā)段子呀！”

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? 短視頻獲客需要的是“內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)+數(shù)據(jù)”的組合拳，才能讓品牌成為企業(yè)的網(wǎng)紅。短視頻與教育的融合還在初級(jí)階段，對(duì)于教育企業(yè)來說，利用短視頻平臺(tái)引流后，能否實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)化，還是要看其本身的內(nèi)容和服務(wù)。